Syarat & Ketentuan Penggunaan Produk

iDragonPay — Payment Gateway Indonesia · Berlaku sejak 11 Agustus 2026 · Versi 1.0

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan iDragonPay ("Layanan"), Anda ("Merchant" atau "Pengguna") dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon jangan menggunakan Layanan.

1. Definisi

Penyedia: iDragonPay, penyedia layanan payment gateway.
Merchant / Pengguna: individu atau badan usaha yang terdaftar dan menggunakan Layanan.
Akun: kredensial akses (Member ID & Secret Key) yang diberikan Penyedia kepada Merchant.
Transaksi: setiap pembayaran yang diproses melalui Layanan atas inisiatif Merchant.
Saldo: dana bersih (net) yang tercatat di Akun Merchant setelah dipotong biaya layanan.

2. Pendaftaran & Akun

Merchant wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat diverifikasi saat pendaftaran.
Member ID & Secret Key bersifat rahasia dan hanya untuk penggunaan Merchant sendiri. Dilarang membagikan, menjual, atau menyewakan kredensial kepada pihak lain.
Merchant bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui Akunnya.
Penyedia berhak menolak pendaftaran, membatasi, atau menonaktifkan Akun tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila data tidak valid atau terindikasi penyalahgunaan.

3. Penggunaan Layanan

Layanan digunakan untuk menerima pembayaran digital (QRIS, e-wallet, dan channel lain yang tersedia) dari pelanggan Merchant.
Merchant wajib menggunakan Layanan untuk kegiatan yang sah sesuai hukum Republik Indonesia dan hukum internasional yang berlaku.
Dilarang menggunakan Layanan untuk kegiatan perjudian ilegal, pencucian uang, penipuan, perdagangan barang/jasa terlarang, atau kegiatan ilegal lainnya tanpa izin resmi yang sah.
Merchant dilarang melakukan rekayasa transaksi (transaction laundering), transaksi fiktif, atau manipulasi status pembayaran.

4. Aktivitas Tidak Wajar & Penangguhan Akun

PENTING — PENANGGUHAN AKUN:

Apabila Penyedia menemukan atau memiliki dugaan kuat adanya aktivitas tidak wajar yang merugikan Penyedia, termasuk namun tidak terbatas pada:

transaksi fiktif, transaksi berulang yang tidak wajar, atau volume transaksi yang menyimpang dari profil Merchant;
manipulasi callback, pemalsuan bukti pembayaran, atau upaya mengelabui sistem verifikasi;
penyalahgunaan kredensial, akses tidak sah, atau berbagi akun;
penggunaan Layanan untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum;
indikasi chargeback/klaim bermasalah dalam jumlah tidak wajar;
pelanggaran ketentuan lain dalam dokumen ini,

maka Penyedia berhak menangguhkan (suspend) Akun secara sementara atau permanen, menahan atau membekukan Saldo yang terkait dengan aktivitas tersebut, dan/atau menghentikan Layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Selama proses investigasi, Saldo Merchant dapat dibekukan (frozen) sampai investigasi selesai.
Apabila terbukti merugikan Penyedia, Penyedia berhak memperhitungkan kerugian dari Saldo Merchant dan/atau menempuh upaya hukum.
Keputusan Penyedia mengenai penangguhan dan pembekuan bersifat final mengikuti prosedur yang berlaku.

5. Biaya Layanan

Biaya transaksi: QRIS 1,5% dari nominal; channel lain sesuai ketentuan yang berlaku saat pendaftaran.
Biaya penarikan dana: Rp 5.000 per penarikan, dipotong otomatis dari nominal penarikan.
Penyedia dapat mengubah besaran biaya dengan pemberitahuan tertulis minimal 7 (tujuh) hari kalender sebelumnya.
Biaya yang sudah terpotong tidak dapat dikembalikan kecuali dinyatakan lain oleh Penyedia.

6. Saldo & Penarikan Dana

Saldo Merchant bertambah otomatis saat Transaksi berstatus paid dan terverifikasi.
Penarikan diproses setelah disetujui Penyedia dan tunduk pada batas minimum, prosedur verifikasi, serta ketersediaan dana di upstream.
Penyedia berhak menolak penarikan jika data rekening tidak valid, aktivitas mencurigakan, atau Saldo berasal dari transaksi yang sedang diinvestigasi.
Penarikan yang telah diproses (status paid) dianggap selesai; Merchant wajib memeriksa kesesuaian data rekening sebelum mengajukan.

7. Callback & Verifikasi Transaksi

Notifikasi pembayaran (callback) dikirim ke URL yang didaftarkan Merchant dan dilindungi tanda tangan digital (signature).
Merchant wajib memverifikasi signature setiap callback sebelum memproses pesanan pelanggan.
Status pembayaran yang dikembalikan sistem (query/verify) adalah acuan resmi. Klaim pembayaran tanpa dukungan sistem/upstream tidak diakui.
Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat Merchant gagal memverifikasi callback atau salah memproses pesanan.

8. Hak Kekayaan Intelektual & Kerahasiaan

Seluruh perangkat lunak, dokumentasi, dan materi Layanan adalah milik Penyedia dan/atau pemberi lisensinya.
Merchant dilarang menyalin, memodifikasi, merekayasa balik, atau mendistribusikan Layanan tanpa izin tertulis.
Data transaksi dan data pelanggan bersifat rahasia; Merchant wajib memperlakukannya sesuai peraturan perlindungan data yang berlaku.

9. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is). Penyedia tidak menjamin Layanan bebas gangguan atau kesalahan.
Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, yang timbul dari penggunaan Layanan.
Penyedia tidak bertanggung jawab atas kegagalan pemrosesan yang disebabkan upstream, gangguan jaringan, force majeure, atau hal di luar kendali Penyedia.
Dalam hal apa pun, tanggung jawab Penyedia dibatasi pada jumlah Saldo Merchant yang tercatat pada saat kejadian.

10. Penghentian Layanan

Merchant dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja dengan mengajukan permintaan resmi; Saldo yang sah akan diproses penarikannya sesuai ketentuan.
Penyedia dapat menghentikan Layanan kepada Merchant karena pelanggaran, aktivitas tidak wajar, atau kebijakan internal, dengan atau tanpa pemberitahuan.
Ketentuan yang secara alami tetap berlaku setelah penghentian (kerahasiaan, batasan tanggung jawab, penyelesaian sengketa) tetap mengikat.

11. Perubahan Ketentuan

Penyedia dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan diumumkan melalui situs atau pemberitahuan kepada Merchant.
Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan terbaru.

12. Hukum & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
Sengketa diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; apabila tidak tercapai, diselesaikan di pengadilan yang berwenang sesuai domisili hukum Penyedia.

13. Privasi & Data

Penyedia mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses transaksi, mencegah penipuan, dan memenuhi kewajiban hukum.
Data transaksi disimpan dan dicatat untuk keperluan audit, rekonsiliasi, dan investigasi aktivitas tidak wajar.
Penyedia tidak menjual data Merchant atau data pelanggannya kepada pihak ketiga, kecuali diperlukan untuk pemrosesan pembayaran atau diwajibkan hukum.